Question 1

Vos ordinateurs usagés sont-ils fiables ?

Accepted Answer

Oui. Chaque ordinateur usagé passe par un contrôle complet (batterie, écran, clavier, ports, performance) avant la mise en vente. Son état est ensuite classé selon un grade clair : A+, A, B ou C, indiqué sur la fiche produit, pour que vous sachiez précisément ce que vous achetez.

Question 2

Offrez-vous une garantie ?

Accepted Answer

Oui. La garantie applicable à chaque ordinateur est indiquée sur sa fiche produit et/ou sur la facture, selon le produit. Consultez notre politique de retour pour les conditions détaillées.

Question 3

Quelle est votre politique de retour ?

Accepted Answer

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour auprès d'Elkia Tech. Aucun retour ne peut être expédié sans notre autorisation préalable. Une fois le matériel reçu, nous procédons à une inspection, et les conditions ainsi que les frais applicables peuvent varier selon le cas. Voir la politique de retour complète.

Question 4

Puis-je récupérer ma commande en magasin et faites-vous la livraison ?

Accepted Answer

Oui. Le retrait local est proposé au moment du paiement, en plus de la livraison partout au Canada.

Question 5

Comment savoir si un produit est disponible ?

Accepted Answer

Chaque fiche produit affiche clairement son état de disponibilité. Un produit épuisé ne peut pas être ajouté au panier ni commandé.

Question 6

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les paiements en ligne sont traités de façon sécurisée par Stripe et par PayPal.

Question 7

Comment demander une soumission pour une réparation ou un service informatique ?

Accepted Answer

Remplissez notre formulaire de demande de soumission en précisant votre appareil et le service souhaité, qu'il s'agisse d'une réparation ou d'un autre service informatique. Notre équipe vous répondra selon le délai et le mode de contact choisis. Faire une demande de soumission. Découvrez nos services.

Question 8

Comment protégez-vous mes renseignements personnels ?

Accepted Answer

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à nos services, nous ne vendons, ne louons et n'échangeons jamais vos renseignements personnels, et nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables pour les protéger. Consultez notre politique de confidentialité.

Question 9

Vendez-vous aussi des accessoires informatiques ?

Accepted Answer

Oui, en plus des ordinateurs, nous proposons une sélection d'accessoires informatiques, neufs et usagés, selon le même système de grade. Découvrez nos accessoires informatiques.

Foire aux questions

Vos préférences de confidentialité